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    子公司动态

    太平人寿获得2018年度重庆保险公司服务A级评价

    日期:2019-04-26

    近日,中国银保监会重庆监管局发布关于2018年度重庆保险公司服务评价情况的通报,太平人寿重庆分公司获得人身险类A级服务评价。

    此次服务评价共有46家保险公司参评,其中财产险公司24家,人身险公司22家。根据《重庆保险公司服务评价方法》,适用于人身险公司的定量指标有14个,包括电话呼入人工接通率、13个月保费继续率、理赔获赔率等。今年的通报数据显示,人身险公司的各项指标较2017年有较大提高,这说明服务品质有了明显改善。

    2018年,太平人寿重庆分公司提出“将理赔服务打造成公司名片”,全年赔付金额10809.24万元,赔付件数15419件,获赔率超过98%。与此同时,想客户所想,急客户所急,大幅提升理赔时效。2018年,太平人寿重庆分公司的申请支付时效为0.95天,比2017年(2.11天)快了1.16天。

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