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    子公司动态

    太平人寿荣获“2019-2021年度福建省直青年文明号”

    日期:2019-04-26

    近日,太平人寿福建泉州中心支公司运营服务部被授予“2019-2021年度福建省直级青年文明号”荣誉称号。

    在泉州中支,每月都会开展总经理接待日与总经理研究日,为广大客户提供说真话、办实事的服务通道,并对当前客户关注的业务及问题进行专项研讨,进一步提升公司整体的客服水平。运营服务部则围绕“风险防范 争先进位 服务一线 自主经营”的运营方针及保监服务评价体系,落实各项运营客服工作,坚持首问责任制,为客户排忧解难。此外,以“服务三贴近”的客服理念为出发点,大力推广电子化全流程服务,从立保通APP投保、电子回执、微信保全、“秒赔”等服务入手,整合资源,完善流程,不断优化客服体验。

    做好客服工作之余,泉州中支鼓励员工踊跃参加总、分公司开展的创新劳动竞赛,运营服务部提交的客服方案——“探寻海丝文化,传承东亚历史”凭借创新性和效益性获得总公司专项客服支持。

    争创“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”,泉州中支参照省直级“青年文明号”的标准凝聚青年、团结青年、带领青年,引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德观,充分发挥青年在公司运作过程中的带头作用,打造让用户放心、让社会满意的优质服务窗口。

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